从市场洞察到客户价值
理解市场、定义客户、设计策略,解决「卖得出去」的问题。
Customer 客户需求、Competitor 竞争格局、Company 自身能力:战略营销的三脚架,找到「客户要、对手弱、我们强」的交集。
Segmentation 细分 → Targeting 选择目标 → Positioning 定位:营销战略的骨架。
把抽象数据聚合成「张经理,35 岁,关注 ROI,决策周期 2 周」这样具体可感的人物。
描绘从认知、兴趣、评估、购买到忠诚的全触点体验,找出「关键时刻」(Moment of Truth)。
供应商议价力、买方议价力、新进入者威胁、替代品威胁、同业竞争:判断行业吸引力。
产品、价格、渠道、促销(服务业加人员、过程、有形展示为 7P):把定位落地的战术工具。
导入、成长、成熟、衰退四阶段,决定资源投入和策略重心。
Attention 注意 → Interest 兴趣 → Desire 欲望 → Memory 记忆 → Action 行动:消费者购买心理路径。
从政治、经济、社会、技术四个方面扫描宏观环境,判断中长期机会与风险。
企业独有的、难以模仿的、能创造客户价值的能力,是护城河的来源。
品牌知名度、品牌联想、感知质量、品牌忠诚度、其他专有资产:量化品牌的无形价值。
从宏观环境一路走到品牌壁垒。