定程图
业务流程图
一句话本质用流程图把问题定位到具体工序或环节，回答「问题到底卡在哪一步」。
记忆钩子「顺着水管找漏点」：画出每一节管子，再看哪节在漏、哪节在堵。
悬停或点按图中的节点，查看它的来龙去脉
价值：为什么重要
很多问题不是「人不努力」，而是流程某一环卡住了。画出流程，瓶颈、返工和等待会一目了然，改进精准且省力。
什么时候用
- 流程优化、效率提升
- 质量事故定位
- 瓶颈识别、交接混乱
什么时候不用
- 问题与流程无关（如战略方向错误）
- 一次性的非重复工作
术语勘误
原图写作「定程图」，即流程图 / Process Map，常被误写为「流程程图」。